Polityka zamówień

§1.1 Zamówienia można składać za pośrednictwem kontaktu na discordzie: zeexy.xyz.

§1.2 Klient zobowiązany jest do dostarczenia opisu wymagań dotyczących bota oraz informacji niezbędnych do realizacji usług hostingowych.

§1.3 Każde zamówienie jest rozpatrywane indywidualnie. Klient otrzymuje szczegółowy plan realizacji, w tym koszt, termin, zakres realizacji i informacje o ewentualnych ograniczeniach technicznych.

§1.4 Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po dokonaniu pełnej płatności z góry.

§1.5 Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności i potwierdzeniu specyfikacji przez klienta.

§1.6 Czas realizacji wynosi maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty rozpoczęcia.

§1.7 W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może zostać wydłużony, o czym klient zostanie poinformowany.

§1.8 Klient zobowiązany jest do terminowego dostarczania wszelkich niezbędnych informacji i materiałów.

§1.9 Po zakończeniu realizacji klient otrzyma gotowy produkt i wsparcie techniczne w jego prawidłowym działaniu.

§1.10 W okresach świątecznych, dniach wolnych lub wcześniej ogłoszonych przerwach czas realizacji może ulec wydłużeniu.

§1.11 Składając zamówienie, klient automatycznie akceptuje regulamin i politykę zwrotów.

Zwroty i reklamacje

§2.1 Zwrot środków jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy zamówiony bot nie został wykonany w ustalonym lub maksymalnym terminie realizacji, zgodnie z zaakceptowanymi wymaganiami.

§2.2 Zwrot środków nie przysługuje w żadnym innym przypadku, w tym - ale nie ograniczając się do:

• niezadowolenia z funkcjonalności bota po jego dostarczeniu, jeśli został wykonany zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją,
• braku wiedzy technicznej użytkownika dotyczącej obsługi bota,
• zmiany decyzji klienta lub rezygnacji z zamówienia po rozpoczęciu prac.

§2.3 Złożenie zamówienia oznacza akceptację specyfikacji projektu oraz wyrażenie zgody na naszą politykę zwrotów.

Reklamacje dotyczące wad produktu lub błędów w zamówieniu należy zgłaszać na discordzie zeexy.xyz w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu.